123be công bố các điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Điều khoản minh bạch
Áp dụng theo luật địa phương
Khu vực đủ điều kiện
Hỗ trợ tiếng Việt
CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG
Nội dung điều khoản và phạm vi pháp lý
Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được công bố tại đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động diễn ra trên nền tảng, bao gồm đăng nhập tài khoản, thực hiện giao dịch qua ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cũng như truy cập nội dung trò chơi và thể thao. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, điều đó được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản mới. Việc sử dụng dịch vụ hoàn toàn phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp tại bất kỳ khu vực nào ngoài khu vực đủ điều kiện đã được công bố. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là phù hợp với quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn truy cập từ khu vực không được phép.
MoMo
Giao dịch qua MoMo được ghi nhận trong lịch sử tài khoản của bạn và chịu sự điều chỉnh của các điều khoản hiện hành.
ZaloPay
Khi sử dụng ZaloPay, bạn đồng ý rằng thông tin giao dịch được xử lý theo chính sách bảo mật đã công bố.
Viettel Money
Viettel Money là một trong các phương thức thanh toán nội địa được hỗ trợ; mọi giao dịch đều phản ánh trong ví tài khoản của bạn.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều khoản áp dụng cho những gì?
Không phải mọi thứ bạn thấy trên nền tảng đều nằm trong phạm vi điều chỉnh của chính sách này. Dưới đây là bốn nhóm rõ ràng để bạn xác định điều nào thuộc trách nhiệm của chúng tôi, điều nào không.
Truy cập tài khoản
Điều khoản áp dụng đầy đủ cho mọi hành động trong tài khoản của bạn: đăng nhập, xác minh danh tính, thay đổi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua ví điện tử.
Giao dịch tài chính
Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu điều khoản này. Bạn có thể xem lại từng giao dịch trong mục lịch sử ví tài khoản sau khi đăng nhập.
Nội dung trang
Nội dung trò chơi, tỷ lệ kèo thể thao và hình ảnh trên nền tảng là do chúng tôi quản lý. Tuy nhiên, thông tin từ các nhà cung cấp trò chơi như JDB hoặc PG Soft phản ánh chính sách riêng của họ.
Dịch vụ bên thứ ba
Các liên kết hoặc dịch vụ ngoài nền tảng của chúng tôi không thuộc phạm vi điều khoản này. Bạn nên đọc chính sách riêng của từng bên trước khi sử dụng.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì theo chính sách này?
Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn luôn nắm quyền kiểm soát tài khoản và thông tin cá nhân của mình. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu chúng tôi lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn bất cứ lúc nào. Nếu thông tin không chính xác, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp để được xử lý nhanh. Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều có thể gửi qua biểu mẫu hỗ trợ trên trang. Chúng tôi không tự động chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các trường hợp được nêu trong chính sách bảo mật đã công bố.
Xem lại lịch sử giao dịch
Đăng nhập vào tài khoản, mở mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử giao dịch bao gồm nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Chỉnh sửa thông tin cá nhân
Vào phần cài đặt tài khoản để cập nhật tên, số điện thoại hoặc địa chỉ email. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh thêm theo hướng dẫn hiển thị tại đó.
Đặt câu hỏi về điều khoản
Nếu bất kỳ mục nào trong điều khoản chưa rõ, hãy gửi câu hỏi qua biểu mẫu hỗ trợ hoặc kênh trò chuyện. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Yêu cầu xóa dữ liệu
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân thông qua kênh hỗ trợ được công bố. Chúng tôi xử lý theo đúng phạm vi được phép theo luật địa phương hiện hành.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ
Kênh liên hệ về điều khoản và chính sách
Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh được công bố dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và sẽ phản hồi theo thứ tự yêu cầu tiếp nhận. Mọi thông tin bạn cung cấp khi liên hệ đều được bảo mật theo chính sách đã công bố.
Trò chuyện trực tiếp
Mở trang 123be trên điện thoại hoặc máy tính, nhấn vào biểu tượng trò chuyện để kết nối với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này khả dụng tại trang chủ và trang tài khoản.
Biểu mẫu hỗ trợ
Điền vào biểu mẫu liên hệ trong mục hỗ trợ tài khoản để gửi câu hỏi cụ thể về điều khoản pháp lý, giao dịch hoặc dữ liệu cá nhân. Bạn sẽ nhận phản hồi qua địa chỉ email đã đăng ký.
Email hỗ trợ
Gửi email trực tiếp đến địa chỉ hỗ trợ được đăng tải trong mục liên hệ trên trang 123be. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỏi để được xử lý chính xác hơn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN
Chúng tôi quản lý dữ liệu của bạn như thế nào?
Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong cách chúng tôi vận hành nền tảng. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh tài khoản được lưu trữ có kiểm soát, không chia sẻ ngoài phạm vi đã nêu trong chính sách. Bạn có thể xem lại và yêu cầu chỉnh sửa thông qua các kênh đã công bố.
Mã hóa SSL
Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được mã hóa SSL. Bạn thấy biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ khi truy cập 123be trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính.
Lưu trữ có kiểm soát
Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trữ theo thời hạn cần thiết cho hoạt động dịch vụ và tuân thủ quy định. Chúng tôi không giữ thông tin quá thời hạn được phép theo luật địa phương áp dụng.
Cookie và theo dõi phiên
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên thiết bị di động. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua biểu mẫu hỗ trợ hoặc email được công bố tại trang 123be. Chúng tôi xử lý theo đúng phạm vi luật địa phương cho phép.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những điều bạn hay hỏi về điều khoản pháp lý
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền truy cập dịch vụ của 123be.
Tôi có thể sử dụng dịch vụ của 123be nếu đang ở Việt Nam không?
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc truy cập là phù hợp với quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng.
123be lưu trữ thông tin cá nhân của tôi trong bao lâu?
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn cần thiết cho hoạt động dịch vụ và tuân thủ quy định pháp lý. Chúng tôi không giữ thông tin quá thời hạn được phép. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ đã công bố.
Tôi có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản không?
Có. Vào phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Nếu cần thay đổi thông tin đã xác minh, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc biểu mẫu trên trang 123be.
Giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay có được ghi lại không?
Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử ví tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào sau khi đăng nhập vào mục quản lý ví tài khoản trên thiết bị di động hoặc máy tính.
Điều khoản có thể thay đổi không? Tôi sẽ được thông báo ra sao?
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận nội dung mới.
Tôi liên hệ 123be ở đâu nếu có thắc mắc về điều khoản pháp lý?
Bạn có thể liên hệ qua trò chuyện trực tiếp trên trang 123be, điền biểu mẫu hỗ trợ trong mục tài khoản, hoặc gửi email đến địa chỉ được đăng tải trong phần liên hệ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.